Політика конфіденційності

Оновлено: 19.06.2026

1. Хто обробляє дані

Цю політику застосовує команда Change, яка забезпечує роботу сайту, Telegram-бота, форм заявок та AI-асистента.

Якщо вам потрібно уточнити, виправити або видалити дані, зверніться через контакти, зазначені на сайті або у Telegram-боті Change.

2. Які дані ми можемо отримувати

• Дані заявки: валютна пара, сума, тип операції, район, номер телефону, ім’я, якщо ви його вказали.
• Повідомлення, які ви надсилаєте AI-асистенту або Telegram-боту.
• Технічні дані сесії: ідентифікатор браузера, ідентифікатор AI-діалогу, мова інтерфейсу, дата і час подій.
• Дані Telegram-профілю, доступні боту: chat id, ім’я, username та мова, якщо Telegram їх передає.

3. Для чого використовуються дані

• Щоб відповісти на запит користувача та підготувати заявку на обмін.
• Щоб передати заявку менеджерам Change для подальшого зв’язку.
• Щоб підтримувати історію діалогу AI-асистента та не втрачати контекст звернення.
• Щоб фіксувати факт згоди користувача з Політикою конфіденційності та Умовами використання.
• Щоб забезпечувати безпеку сервісу, діагностику помилок і захист від зловживань.

4. Використання OpenAI та AI-провайдерів

Повідомлення, які ви надсилаєте AI-асистенту, можуть передаватися сторонньому технологічному провайдеру, зокрема OpenAI, для генерації відповіді та підготовки заявки.

Не передавайте в чаті паролі, PIN-коди, дані банківських карток, паспортні дані, приватні ключі, seed-фрази або іншу конфіденційну інформацію, яка не потрібна для обробки заявки.

5. Зберігання та видалення

Дані діалогів і заявок зберігаються стільки, скільки потрібно для обробки звернення, роботи сервісу, безпеки та внутрішнього обліку.

Факт згоди з Політикою конфіденційності та Умовами використання зберігається протягом строку, налаштованого командою Change для аудиту згоди.

6. Ваші права

Ви можете звернутися до команди Change із запитом на доступ до ваших даних, виправлення, видалення або обмеження обробки, якщо це застосовно до конкретної ситуації.

Цей текст підготовлений як публічна інформація для користувачів сайту Change і не є індивідуальною юридичною консультацією.